Deklaracja dostępności

Polskie Supermarkety Sp. z o.o. zobowiązuje się zapewnić dostępność cyfrową serwisu internetowego https://polomarket.pl zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz. U. z 2024 r. poz. 731), implementującą dyrektywę 2019/882 (European Accessibility Act), oraz z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.

Stan dostępności cyfrowej

Serwis jest częściowo zgodny z wytycznymi WCAG 2.1 AA z powodu niezgodności oraz wyłączeń wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

niektóre podstrony nie zawierają jeszcze nagłówka głównego (<h1>) ani semantycznego oznaczenia menu nawigacyjnego,
na serwisie nie został jeszcze wdrożony mechanizm „Przejdź do treści głównej”,
część pól formularzy (wyszukiwarka w nagłówku, formularz newslettera) wykorzystuje wyłącznie tekst zastępczy zamiast pełnej etykiety dostępnej,
część linków otwieranych w nowej karcie przeglądarki nie zawiera informacji tekstowej o zmianie kontekstu,
znaczniki sklepów na mapie w lokalizatorze nie zawsze posiadają tekstową etykietę dostępną dla czytników ekranu - alternatywą jest dostępna obok lista sklepów,
nie wszystkie pliki PDF zamieszczone w serwisie zostały przebadane pod kątem zgodności ze standardem PDF/UA.

Treści wyłączone z obowiązku dostępności

gazetki promocyjne i katalogi publikowane w cotygodniowym cyklu w technologii FlippingBook - z uwagi na nieproporcjonalne obciążenie związane z przygotowaniem alternatywy tekstowej dla każdej edycji; informacje o bieżących promocjach są równolegle prezentowane tekstowo na stronie głównej oraz dostępne w sklepach stacjonarnych i u biura obsługi klienta,
mapa sklepów w postaci kafelków Google Maps - alternatywą jest lista sklepów z adresami, telefonami i godzinami otwarcia,
treści osadzone od podmiotów trzecich (m.in. wideo z YouTube, widgety mediów społecznościowych, banner zgód cookies).

Przygotowanie deklaracji

Data sporządzenia: 20.05.2026

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej z wykorzystaniem „Listy kontrolnej do badania dostępności cyfrowej strony internetowej” w wersji 2.2 opublikowanej przez Kancelarię Prezesa Rady Ministrów.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Problemy z dostępnością cyfrową serwisu można zgłaszać do:

E-mail: infolinia.klient@polomarket.pl
Telefon: +48 801 162 160

Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji w formie alternatywnej oraz skargi na brak zapewnienia dostępności.

Termin rozpatrzenia żądania: do 7 dni od jego otrzymania. Jeżeli zapewnienie dostępności w tym terminie nie będzie możliwe, wskażemy nowy termin - nie dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku odmowy realizacji żądania można złożyć skargę do Polskie Supermarkety Sp. z o.o. lub do Rzecznika Praw Obywatelskich (al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa, rpo.gov.pl).

Aplikacje mobilne

POLOmarket udostępnia aplikację „POLOmarket - mój ulubiony” w wersji na Android oraz iOS. Status dostępności aplikacji opisany zostanie wkrótce i uzupełniony w deklaracji, która znajdzie się poniżej.